Упаковать товар
Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.
Покупателям
Обмен и возврат
Рассказываем, как подготовить товар к возврату и отправить его нам. Если нужна помощь, напишите нам до отправки посылки.
Заполнить заявление
Заполните заявление о возврате, приложенное к заказу.
Приложить документы
Приложите копию кассового чека и укажите способ возврата денежных средств: почтовый перевод или перечисление на банковский счёт с реквизитами.
Отправить посылку
Вышлите посылку почтой по адресу: Россия, г. Москва, ул. Суворовская, 10а.
Сообщить об отправке
После отправки посылки напишите нам на e-mail.
Основания для возврата
Основания для возврата и обмена товаров
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки и товарный вид. Возврат без указания причин возможен в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы или фасона, утверждён Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Товары с индивидуально-определёнными свойствами, которые могут быть использованы только конкретным потребителем, возврату не подлежат.
Для возврата нужен документ, подтверждающий факт и условия приобретения, а также заявление на возврат товара.
Если в заказе есть несоответствие
Товар получен с недостатком или не соответствует заказу
Если товар передан с нарушением условий заказа по ассортименту, комплектности или количеству по вине продавца, сообщите нам об этом не позднее 7 календарных дней после получения. Вы можете потребовать устранить нарушение либо отказаться от товара и вернуть уплаченные средства.
Для возврата сохраните товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и документ, подтверждающий покупку.